Procon-MA divulga lista de empresas com mais reclamações em 2025; Humana, Equatorial e Claro lideram
Levantamento anual do órgão de defesa do consumidor expõe os índices de atendimento e as queixas não solucionadas de operadoras de saúde, energia, tel
O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) tornou público o balanço das empresas que mais acumularam reclamações no estado ao longo do ano de 2025. O levantamento, que cumpre com as diretrizes de transparência do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, revela os setores que mais geraram dores de cabeça para a população maranhense, destacando as prestadoras de serviços essenciais.
O primeiro lugar do ranking negativo é ocupado pela Humana Assistência Médica, que somou 116 queixas oficiais no órgão. Deste total, o índice de resolução relatado foi consideravelmente baixo: apenas 24 demandas foram solucionadas de fato, enquanto 92 permaneceram sem o atendimento adequado. Na segunda colocação aparece a concessionária de energia Equatorial Maranhão, que contabilizou 92 registros, divididos em 48 casos atendidos e 44 não resolvidos.
Fechando o pódio das empresas mais acionadas pelos maranhenses, encontra-se a operadora de telefonia Claro, com 52 reclamações formais (sendo 45 atendidas e 7 ignoradas). Na sequência da lista, o setor financeiro também chama a atenção com o Banco Bradesco, que ocupou a quarta posição após acumular 51 registros, dos quais a grande maioria (35) não obteve uma resposta satisfatória para o cliente.
A listagem oficial do Procon-MA expõe ainda outras gigantes do mercado que completam o 'top 10' da insatisfação estadual. Entre as empresas de telefonia móvel, a Vivo aparece no quinto lugar (45 demandas) e a TIM no sexto (42). O comércio varejista é representado pelas redes Magazine Luiza (39 decisões) e Novo Mundo (37), enquanto a Nio (34) e o Banco Pan (30) encerram a contagem das companhias com maior volume de problemas levados aos balcões de defesa do consumidor.
O primeiro lugar do ranking negativo é ocupado pela Humana Assistência Médica, que somou 116 queixas oficiais no órgão. Deste total, o índice de resolução relatado foi consideravelmente baixo: apenas 24 demandas foram solucionadas de fato, enquanto 92 permaneceram sem o atendimento adequado. Na segunda colocação aparece a concessionária de energia Equatorial Maranhão, que contabilizou 92 registros, divididos em 48 casos atendidos e 44 não resolvidos.
Fechando o pódio das empresas mais acionadas pelos maranhenses, encontra-se a operadora de telefonia Claro, com 52 reclamações formais (sendo 45 atendidas e 7 ignoradas). Na sequência da lista, o setor financeiro também chama a atenção com o Banco Bradesco, que ocupou a quarta posição após acumular 51 registros, dos quais a grande maioria (35) não obteve uma resposta satisfatória para o cliente.
A listagem oficial do Procon-MA expõe ainda outras gigantes do mercado que completam o 'top 10' da insatisfação estadual. Entre as empresas de telefonia móvel, a Vivo aparece no quinto lugar (45 demandas) e a TIM no sexto (42). O comércio varejista é representado pelas redes Magazine Luiza (39 decisões) e Novo Mundo (37), enquanto a Nio (34) e o Banco Pan (30) encerram a contagem das companhias com maior volume de problemas levados aos balcões de defesa do consumidor.